導入のメリット

キレイマムを受けたママたちの満足度がわかる!

産婦人科クリニックに対して、キレイマムのサービス提供による効果やクリニックのメリットについて、結果をフィードバックするプログラムを有しています。

キレイマムの施術後に、利用者全員に対してアンケート調査を行い(回収率100%)その結果を定量的/定性的両面から分析して、報告書としてまとめてクリニックに提示することで、その効果測定が可能となっています。

「圧倒的な満足度」を獲得するために

「ブランディング」という目的において、ママたちに心から喜ばれるサービスであるために、事前にキレイマムの定義をママたちに上手に伝え、ストレスなくサービスを受けていただくことが重要です。

      • 1 女優、モデルを担当するアーティストによる非日常の施術である(美容院スタッフ、美容部員による日常でも受けられる施術とは異なる)こと
      • 2 あくまでも産院からのファイナルプレゼントであり患者の費用負担がないこと
      • 3 全員に対するプレゼントであること

現在は分娩の翌日、病院スタッフからキレイマムの説明をして頂いていますが、アンケート結果によると、その説明への評価は、

分かりやすかった:84.4%  やや分かりやすかった:12.9%  分かりにくかった:2.7%

ここから、キレイマムの内容が事前に概ね患者に伝わっているといえます。

 

施術を受けたママたちの評価

まさかこんなに本格的なサービスであるとは想像していなかった」というママのお声をよくいただきます。

キレイマムでは技術者の質やレベルのみならず、使用する化粧品についても厳選し、高品質且つプロ仕様のものを用意しています。さらに、敏感肌やトラブル肌など、患者様ひとりひとりの体調や状況への対応にも配慮しています。

最も重要である、キレイマムの内容に対する満足度については、

とても良かった:98.7%  普通:1.3%  不満足:0%

という結果で、従来の産婦人科サービスとはレベルの違う圧倒的な満足度を得ています。

「普通」という受け身の評価も合わせると満足層は100%、不満層はゼロ%という、当初の予想を超えた結果となっています。

都内の有名産婦人科が採用した、入院中の超高級ディナーサービスに関するアンケート結果において、有名シェフを起用し、高級レストラン並みの設備投資をしたディナーサービスの満足度は高く、その産婦人科ではレギュラーサービスとして定着したようですが、大変満足+やや満足という満足層は80%強、大変満足という積極的な評価に至っては36%と全体の1/3の評価しか得られていません。

対して、約98.7%の「とても良かった」の評価を獲得できたことは、ブランディング、新患獲得などの目的に対して、良好な結果と考えています。

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